【判断题】沟通，不仅仅是一个人单方面的说，或者另一个人单方面的听，有效的沟通是建立在双向沟通的基础上的。正确

【判断题】沟通是人与人，个人与集体之间交换想法，传递感情的手段。正确

【判断题】矛盾的根源在于因为不沟通导致的双方信息不对称。（）错误

沟通概述

【单选题】按照表达方式，可分为（）沟通和（）沟通。C

• A垂直;水平
• B正式;非正式
• C语言;非语言
• D单向;双向

【单选题】按照沟通方向，可分为（）沟通和（）沟通。A

• A垂直;水平
• B正式;非正式
• C语言;非语言
• D单向;双向

【单选题】按照沟通渠道，可分为（）沟通和（）沟通。D

• A垂直;水平
• B正式;非正式
• C语言;非语言
• D纵向;横向

【单选题】按照信息传递方式，可分为（）沟通和（）沟通。C

• A垂直;水平
• B正式;非正式
• C语言;非语言
• D单向;双向

【单选题】对沟通过程发生影响的背景因素包括心理背景物理背景社会背景（）四个方面。 B

• A经济背景
• B文化背景
• C教育背景
• D家庭背景

语言沟通

【单选题】“间接说服”具体表现为:（）把批评者由第一人称改为第三人称和改批评为自我批评。A

• A改否定式为肯定式
• B改肯定式为否定式
• C改否定式为疑问式
• D改疑问式为否定式

【单选题】批评的技巧有改否定句式为疑问句把批评者由第一人称改为第三人称和（）。B

• A直接不批评
• B改批评为自我批评
• C改自我批评为批评他人
• D改批评为表扬

【单选题】学习幽默口才也要注意以下三点:敢于表达自己（）和表达有技巧。 B

• A敢于开玩笑
• B幽默有度
• C随时随地的幽默
• D不开别人玩笑

【单选题】用简洁的词语表达意思的技巧有:加强语言准确性的训练说话的时候抓住重点和（）。A

• A长话短说，避免啰嗦
• B有逻辑性地表达
• C反复解释
• D抽象地表达

【单选题】幽默的类型有:自嘲式幽默调侃式幽默比喻式幽默和（）。A